سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. الاستبدال والاسترجاع حسب نوع المنتج:
- أولاً: تيشيرتات البوليستر الجاهزة:يُتاح الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية 100%، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل كافة رسوم الشحن (الذهاب والإرجاع) في حال كان الإرجاع لرغبة شخصية.
- ثانياً: تيشيرتات القطن المطبوعة بالـ DTF (المنتجات بالطلب):لا يُسمح باستبدالها أو استرجاعها نهائياً؛ نظرًا لأن الطباعة وتجهيز القطعة تُنفذ فور طلب العميل للمقاس والتصميم المختار (منتج يُصنع بالطلب).
2. استثناء العيوب والأخطاء (لجميع المنتجات):
- في حال وجود عيب تصنيعي، أو خطأ في المقاس أو التصميم الصادر من المتجر، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع مجاناً ودون أي رسوم على العميل.
3. آلية استرداد الأموال:
- عند قبول طلب الاسترجاع (للمنتجات الخاضعة للاسترجاع)، يتم إعادة المبلغ لحساب العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال (7 إلى 14 يوم عمل).
4. عدم استلام الشحنة:
- في حال رجوع الشحنة للمتجر ورغبة العميل بإلغاء الطلب، يُرجَع مبلغ المنتجات فقط ويُخصم رسوم الشحن. وفي حال رغبته بإعادة الشحن، يلتزم بدفع رسوم الشحن الجديدة.
